Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi poskytovatelem vzdělávacích služeb a klientem.

1. Základní ustanovení

1.1 Poskytovatel služeb

Uno Jazyky
Pařížská 125/30
110 00 Praha 1
Česká republika
E-mail: [email protected]

1.2 Předmět podnikání

Poskytovatel nabízí online výuku cizích jazyků prostřednictvím individuálních a skupinových lekcí.

2. Objednání služeb

2.1 Vznik smluvního vztahu

Smluvní vztah vzniká odesláním objednávky klientem prostřednictvím kontaktního formuláře a následným písemným potvrzením objednávky poskytovatelem.

2.2 Náležitosti objednávky

Objednávka musí obsahovat:

Jméno a příjmení klienta
E-mailovou adresu
Výběr konkrétní služby

3. Ceny a platební podmínky

3.1 Ceny služeb

Ceny služeb jsou uvedeny v českých korunách (CZK) včetně DPH. Aktuální ceník je dostupný na webových stránkách v sekci Služby.

3.2 Způsoby platby

Platba je možná následujícími způsoby:

Bankovním převodem na základě faktury
Online platební kartou

3.3 Splatnost

Platba je splatná před zahájením první lekce v rámci zakoupeného balíčku. Individuální lekce lze hradit také průběžně po každé lekci.

4. Práva a povinnosti poskytovatele

4.1 Poskytovatel se zavazuje:

Poskytovat služby v dohodnutém termínu a rozsahu
Zajistit kvalifikované lektory
Informovat klienta o případných změnách
Chránit osobní údaje klienta dle GDPR

4.2 Poskytovatel má právo:

Změnit lektora v případě nepředvídatelných okolností
Odmítnout poskytování služeb bez udání důvodu
Upravit ceny s účinností pro nové objednávky

5. Práva a povinnosti klienta

5.1 Klient se zavazuje:

Uhradit cenu služeb včas
Dodržovat dohodnuté termíny lekcí
Včas informovat o nemožnosti účasti
Chovat se slušně a respektovat lektory i ostatní účastníky

5.2 Klient má právo:

Na kvalitní výuku dle popisu služby
Požádat o změnu lektora při opodstatněných důvodech
Ukončit smluvní vztah za podmínek uvedených níže

6. Stornovací podmínky

6.1 Storno lekce klientem

Klient může zrušit nebo přesunout lekci bez poplatku minimálně 24 hodin předem. Při pozdějším zrušení se lekce považuje za uskutečněnou a odečítá se z balíčku.

6.2 Storno lekce poskytovatelem

Pokud poskytovatel zruší lekci, klientovi se buď nabídne náhradní termín, nebo se lekce neodečítá z balíčku.

6.3 Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od uzavření smlouvy. Pokud však v této lhůtě dojde k poskytnutí služby (uskutečnění lekce), právo na odstoupení zaniká.

7. Reklamace

7.1 Uplatnění reklamace

Reklamaci lze uplatnit písemně na e-mail [email protected] do 7 dnů od poskytnutí služby.

7.2 Vyřízení reklamace

Poskytovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení. O výsledku bude klient informován e-mailem.

7.3 Způsoby vyřízení

Poskytnutí náhradní lekce zdarma
Částečná nebo úplná sleva z ceny
Vrácení peněz

8. Platnost balíčků lekcí

Zakoupené balíčky lekcí jsou platné 6 měsíců od data zakoupení. Po uplynutí této doby propadají nevyčerpané lekce bez nároku na vrácení peněz.

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí našimi zásadami ochrany osobních údajů a nařízením GDPR.

10. Technické požadavky

Pro účast na online lekcích je nutné:

Stabilní internetové připojení
Zařízení s webovou kamerou a mikrofonem
Kompatibilní webový prohlížeč nebo aplikace

Poskytovatel nenese odpovědnost za technické problémy na straně klienta.

11. Autorská práva

Veškeré výukové materiály poskytnuté lektory jsou chráněny autorským právem a jsou určeny pouze pro osobní použití klienta. Není povoleno je dále šířit nebo komerčně využívat.

12. Vyšší moc

Poskytovatel neodpovídá za nemožnost plnění závazků způsobenou vyšší mocí (živelné pohromy, výpadky internetu, vládní nařízení apod.).

13. Řešení sporů

Případné spory se strany pokusí řešit smírnou cestou. Pokud to není možné, jsou příslušné soudy České republiky.

Spotřebitel má právo obrátit se na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce (www.coi.cz).

14. Závěrečná ustanovení

14.1 Platnost podmínek

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 1. ledna 2026 a vztahují se na všechny smlouvy uzavřené po tomto datu.

14.2 Změny podmínek

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit. Změny budou zveřejněny na webových stránkách a vstoupí v platnost uveřejněním.

14.3 Dotazy

V případě dotazů k těmto obchodním podmínkám nás kontaktujte na: [email protected]